Январь 2026 года вызвал у жителей Приморского края немало вопросов о коммунальных платежах, сообщает 25 РЕГИОН. Суммы в квитанциях заметно увеличились, а к привычным пунктам за свет и тепло добавилась оплата за вывоз мусора. О том, из чего складывается итоговая цифра, почему счета за тепло выросли почти на 40% и как теперь оплачивать вывоз мусора, рассказал заместитель исполнительного директора ПАО ДЭК по реализации Максим Матвеев.

Сегодня ПАО ДЭК выступает основным оператором по сбору платежей в регионе. Как объяснил Максим Матвеев, по Приморскому краю все жители получают квитанции от ДЭК — там, где поставляется электрическая энергия, тепловая энергия, а с января месяца и услуга по обращению с ТКО. 

Основной вопрос, волнующий приморцев — резкий рост стоимости отопления и электричества. Многие заметили, что в январе плата за отопление подскочила в среднем на 38%, в то время как в прошлом году этот показатель был на уровне 25%, а электричество — на 29%. Специалисты выделяют две основные причины: налоги с тарифами и аномальные холода. С 1 января вырос НДС, что автоматически добавило к стоимости тепла около 1,7%. Декабрь был аномально тёплым (в среднем -8°C), а январь — суровым (-14°C). Чтобы обогреть дома, потребовалось гораздо больше энергии. В январе край даже побил исторический рекорд по потреблению электричества. Чем холоднее на улице, тем интенсивнее работают батареи и обогреватели, и тем больше цифры в квитанциях.

Максим Матвеев рассказал и о новых правилах оплаты за мусор. С января 2026 года ДЭК взял на себя расчеты за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) по соглашению с «Приморским экологическим оператором». Теперь компания отвечает за всё: от начислений и доставки квитанций до консультаций граждан. Это сделано для удобства, чтобы все услуги были в одном документе. Однако это требует внимания от тех, кто привык платить «автоматом». Приморцев, у которых настроена автоматическая оплата за вывоз мусора в банке, предупредили, что старую систему нужно отменить вручную. Теперь оплата за мусор входит в общую квитанцию ДЭК, поэтому нужно создать новый автоплатеж по реквизитам ДЭК, иначе деньги уйдут «не туда».

«Если вы планируете осуществлять оплату услуг автоплатежом, то вам необходимо тот автоплатеж, который был настроен на ПЭО, отменить в приложении банка и перезавести его на реквизиты ДЭК. С января месяца мы выставляем квитанции уже от своего имени, включая услугу ТКО. Соответственно, старый автоплатеж необходимо снять», — подчеркнул Максим Матвеев.

Учитывая, что в одной квитанции теперь собраны свет, тепло (от ДГК) и мусор, итоговая сумма может оказаться тяжёлой для единовременного платежа. В ДЭК заверяют, что компания готова идти на встречу потребителям. Если итоговая сумма в квитанции за свет, тепло и мусор оказалась слишком большой для семейного бюджета, долг можно «разбить» на части. Вы можете обратиться в ДЭК и составить индивидуальный график выплат. Если вы заключите такое соглашение и будете вовремя вносить части платежа, компания не будет начислять пени (штрафы за просрочку). Для оформления рассрочки нужно прийти в любой офис обслуживания ДЭК (адреса можно найти на официальном сайте компании).

«У нас есть возможность отработать с потребителем: получить от него график оплаты — как он сам видит погашение этой задолженности. Если график будет исполняться, то дополнительные штрафные санкции мы предъявлять гражданину не будем», — сообщил зам директора ДЭК. 

Если вы не согласны с начислениями или хотите уточнить детали по своему лицевому счету, ДЭК предлагает несколько способов связи: телефон контакт-центра (указан на сайте и в квитанции); интернет-приемная на сайте ДЭК; мессенджер МАКС; личный визит в офисы приёма граждан.

Специалисты напоминают: даже если у вас остался старый долг за вывоз мусора (перед ПЭО), все вопросы по его урегулированию теперь также можно решить через офисы ДЭК. Таким образом, расчеты даже по старым долгам за мусор теперь централизованно проходят через офисы энергетиков.